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Livraisons et Retours

Nous nous préoccupons beaucoup de la bonne relation que nous entretenons avec nos clients et d’un service avant et après-vente de qualité. Dans cette optique, il y aura toujours une bonne communication avec le client pour que celui-ci soit à tout moment tenu au courant de l’évolution de sa commande.

Livraisons

Nous vous confirmerons l’acceptation de chaque commande, ainsi que la date limite de livraison, par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse indiquée dans la commande.

Retours

Nous espérons que le produit acheté vous donne entière satisfaction, si ce n’est pas le cas, nous ferons tout notre possible pour que les retours soient réalisés de la manière la plus efficace possible.

A. Les produits retournés suite à la demande des consommateurs

Jomarfe SL (www.onewatchforyou.com) fait les meilleurs efforts afin d’assurer la satisfaction des client à chaque achat. Mais si l’acheteur change d’avis, ou si le produit acheté ne lui procure pas entière satisfaction, il peut être retourné en vertu du droit de désistement dont le client pourra faire part en envoyant un e-mail à : info@onewatchforyou.com. La date limite pour le retour dans ce cas sera de 10 jours après la réception de la marchandise par l’acheteur.

Pour effectuer le remboursement suite à la demande du client, il est nécessaire de réemballer le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires qui accompagnent la livraison, y compris le cas échéant le Certificat de Garantie Internationale et être retourné en parfait état, sans avoir été utilisés, dans le même état que lors de la réception.

Le retour sera effectué, lorsque l’acheteur nous aura indiqué, si il souhaite changer le produit ou être remboursé, ensuite, notre service vérifiera que le produit retourné soit en parfait état comme indiqué. Les expéditions à la suite du retrait de la part du client seront à la charge de celui-ci. En cas de remboursement, il aura lieu dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné à Jomarfe SL, le remboursement s’effectuera grâce à la même carte de crédit/débit utilisée par l’acheteur lors de l’achat du produit.

B. Les produits défectueux

Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient livrés dans des conditions optimales. Cependant, si un produit présente un défaut ou a subi des dommages pendant le transport, s’il vous plaît informez nous immédiatement. Jomarfe SL (www.onewatchforyou.com) prend à sa charge les frais de retour du produit et l’expédition d’un nouveau. Si nécessaire, nous réparerons ou remplacerons la montre immédiatement. Pour toute autre raison de retour, le client prendra en charge les frais de retour.

Pour plus d’informations, s’il vous plaît lire les “Conditions d’utilisation”.